Menü

Teslimat & İade ve İptal

TESLİMAT

1-Tüm Türkiye’ ye anlaşmalı olduğumuz kargo veya ambar firmaları ile ürün teslimatı yapılmaktadır.


2-Siparişinizi teslim alırken lütfen kontrol ediniz. Pakette herhangi bir hasar görürseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz.


3-Aklınıza takılan her türlü soru için bizlere WhatsApp 0542 612 81 33 numaralı telefonumuzdan veya info@taygashop.com adresinden e-posta ile ulaşabilirsiniz.


4-Ürününüz alışveriş onayından 10 ile 15 iş günü içerisinde , kargo ve ambar firmalarının adresinize teslimat kurallarına uygun şekilde, tarafınıza ulaştırılır.


5-Kargo ve ambar takip bilgileriniz, siparişiniz verirken bize bildirdiğiniz e-posta adresinize gönderilir.


6-İlgili kargo veya ambar firmasının web sitesinden ya da çağrı merkezinden paketinizin anlık hareketlerini takip edebilirsiniz.


7-Taşıyıcı firma ürünün kurulumuna yardımcı olmaz.


8-Ürünü teslim aldığınızda eğer tutanak tutturmaz iseniz, ürünü o şekilde alır ve kabul ederseniz bütün sorumluluğu almış sayılırsınız.


9- Ürününüz kargoya veya ambara verilmeden önce adres değişikliği yapabilirsiniz, Gerekli değişiklik whatsapp hattımız olan 0542 612 81 33 veya info@taygashop.com adresimize bildirildikten sonra yapılacaktır.


10- İstanbul içi ürün teslimatlarımız firma araçlarımız tarafından yapılmaktadır.


11- Ürün kargo ücreti, ürün satın alma esnasında ilaveten eklenecektir.


12- Teslimat sırasında kişinin adreste olmaması durumunda müşteri ile iletişime geçilerek aynı binada veya kattaki izin verilen bir şahıs veya noktaya teslim edilir.



İADE 


1-Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde malı iade hakkına sahiptir. Açılmış veya tahrip edilmiş ambalajlar ile özel renk ve özel ölçüler seçilerek sipariş verilmiş veya kullanılmış ürünler bu kural kapsamı dışındadır.


2- Tüketicinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, ürünü tüm fatura kopyaları ile beraber eksiksiz olarak şirketimiz satış departmanına iade etmelidir. 


3-Tüketici tarafından iade edilen ürünün ücreti Şirketimiz tarafından 15 iş günü içerisinde tüketiciye iade edilecektir. Tüketicinin bankasının söz konusu meblağı tüketicinin hesabına yansıtmasında meydana gelecek gecikmelerden Şirketimiz sorumlu değildir


4-Yukarıdaki şartlara uygun şartlara haiz ürün iade işlemlerinde kargo veya ambar ücreti müşteriye aittir.


5-Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vs. şekildeki ürünlerin iadesi Şirketimiz tarafından kabul edilmeyecektir.


6-Müşterinin özel tercih ettiği renk veya ölçü seçenekleri sonrasındaki üretilen ürünler geri iade alınmaz.



İPTAL


1- Özel siparişler, İPTAL talebinizden 24 saat içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir. Sipariş talebiniz aynı gün içerisinde hazırlanmaya başladığından kesim ve hazırlık aşamasından önce iptal talebinizi tarafımıza bildirmeniz istenmektedir.


2- Özel ölçü/kumaş/renk değişikliği yapılan ürünlerin siparişleri kesim ve hazırlık aşaması sürelerine istinaden iptal edilememektedir.


3- Standart teslim tarihi haricinde ileri teslimat tarihli bir sipariş vermişseniz, ürünlerden/ürünlerinizden vazgeçme hakkınız sipariş verdiğiniz tarihten itibaren 3 gündür.